Aviso de Privacidad Integral

El Responsable del tratamiento y resguardo de sus datos personales es Albarrada Creativa, con domicilio legal en Calle 78 No. 515 B Col. Centro C.P. 97000 Mérida, Yucatán. Puede contactarse con nuestra oficina de privacidad y soporte en cualquier momento mediante el correo electrónico soporte@veraece.com.

Para proveer las funcionalidades de la plataforma Vera ECE y el acceso al Demo interactivo, recabamos las siguientes categorías de datos:

• Datos de Identificación del Profesional: Nombre completo, cédula profesional, especialidad médica y firma (digital o autógrafa).
• Datos de Contacto: Correo electrónico, teléfono de consultorio/móvil y dirección del establecimiento de salud.
• Datos de los Pacientes: En el marco de la prestación del software, el médico o profesional de la salud puede registrar nombres, fecha de nacimiento, sexo, contacto e información demográfica de sus pacientes.
• Datos de Facturación: Registro Federal de Contribuyentes (RFC), régimen fiscal y domicilio de facturación.

Los datos recabados serán tratados estrictamente para las siguientes finalidades primarias y necesarias:

1. Habilitar su acceso a la plataforma Vera ECE y su versión demo.
2. Permitir la creación y administración del expediente clínico electrónico de los pacientes.
3. Facilitar la gestión de citas médicas, agendas y notificaciones al paciente.
4. Proporcionar soporte técnico y atención de dudas a través de soporte@veraece.com.
5. Emitir los comprobantes fiscales correspondientes en caso de contratación de planes.
6. Cumplir con las normativas oficiales aplicables a expedientes clínicos electrónicos (ej. NOM-024-SSA3-2012 y NOM-004-SSA3-2012 en territorio mexicano).

NOTA SOBRE DATOS DE SALUD: Reconocemos que la información almacenada en los expedientes clínicos contiene Datos Personales Sensibles (estado de salud presente y futuro, diagnósticos, tratamientos médicos, alergias, antecedentes heredofamiliares, entre otros).

Albarrada Creativa actúa principalmente como encargado de dichos datos, siendo el profesional médico el responsable directo del expediente. El Responsable se compromete a no visualizar, divulgar, transmitir ni utilizar la información clínica de los pacientes para fines ajenos al correcto funcionamiento de la plataforma en la nube, implementando el máximo estándar de confidencialidad médica aplicable.

Para garantizar la seguridad de los expedientes clínicos en veraece.com, implementamos rigurosas medidas técnicas, administrativas y físicas:

• Cifrado de Extremo a Extremo: Cifrado de datos en tránsito mediante protocolos HTTPS/TLS de última generación y cifrado de datos clínicos en reposo.
• Control de Acceso: Autenticación multifactor para profesionales y accesos estrictamente auditados mediante bitácoras electrónicas detalladas.
• Copias de Seguridad: Respaldos periódicos redundantes en servidores altamente seguros y protegidos contra desastres naturales y ciberataques.

Usted tiene en todo momento el derecho de acceder a sus datos, rectificarlos si son inexactos, solicitar la cancelación de su cuenta o bien oponerse al tratamiento de los mismos para fines específicos (Derechos ARCO).

Para ejercer estos derechos, deberá enviar una solicitud formal por escrito al correo electrónico soporte@veraece.com. Su solicitud deberá contener al menos:

• Nombre del titular y documento oficial que acredite su identidad (INE o Pasaporte vigente).
• Descripción clara y precisa de los datos personales sobre los que busca ejercer alguno de los derechos ARCO.
• Cualquier otro elemento o documento que facilite la localización de sus datos.

Daremos respuesta a su solicitud en un plazo máximo de 20 días hábiles contados a partir de su recepción oficial.

Albarrada Creativa no vende, alquila ni comercializa datos personales ni clínicos bajo ninguna circunstancia. Tampoco compartirá su información con ningún tercero sin su consentimiento explícito, excepto en los supuestos previstos por el Artículo 37 de la Ley, incluyendo mandatos judiciales o requerimientos de autoridades sanitarias o gubernamentales de conformidad con la ley aplicable.

Este aviso de privacidad puede sufrir modificaciones, cambios o actualizaciones derivadas de nuevos requerimientos legales, de nuestras propias necesidades operativas o del lanzamiento de nuevas funcionalidades dentro de Vera. Cualquier cambio sustancial será notificado oportunamente en nuestro portal web veraece.com.

Si tiene alguna duda sobre este Aviso de Privacidad o sobre el tratamiento que damos a sus datos personales en Vera, por favor escriba a nuestro departamento especializado de protección de datos al correo soporte@veraece.com.